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网络在线咨询

您可通过基金公司网站“在线客服”平台,与客服代表进行在线咨询互动!
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人工咨询服务

您可通过该热线享受到专业的人工咨询服务,满足您在业务咨询、信息查询、交易办理、资料修改、投资理财等方面的需求。
服务时间:工作日8:30-18:00

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电子邮件服务

您可通过发送电子邮件与客服代表进行业务咨询、信息查询、交易办理、资料修改等。
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信息订阅服务

您可通过公司网站、专户理财热线订阅份额净值、账户资产、鑫道视窗、电话交流会等服务产品。除此之外,我们会为预留手机号码或邮箱地址的客户主动发送认购确认、分红、交易确认通知。

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交易确认通知 短信、邮件 发生交易后的第二个工作日
业务提示 开放期通知 短信、邮件 产品开放前两个工作日内
展期通知 短信、邮件 公告发布当日
清算报告通知 短信、邮件 清算报告发布当日
会议通知 专户投资交流会通知 短信 会议召开前一工作日
资讯服务 投资交流会会议纪要 邮件 每月
临时性报告 短信、邮件 不定期
鑫道视窗 邮件 每周
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投资交流会

您可与部分产品系列的投资经理针对产品收益情况、产品运作情况、市场观点,以及产品未来运作计划进行交流。
交流时间:
每月前7个工作日内

投诉指南

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处理时限

对于工作日受理的投诉,原则上当日回复,不能当日回复的,在3个工作日内回复。对于非工作日受理的投诉,原则上在顺延的第一个工作日回复,不能及时回复的,在3个工作日内回复。

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(一)电话投诉:400-8888-668
(二)邮件投诉:services@msfunds.com.cn
(三)当面投诉:摩根士丹利华鑫基金管理公司客户服务中心
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